Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Tại 22luck

22luck ("Chúng tôi", "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách 22luck thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại https://22luck.tech.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm những người đã đăng ký tài khoản, đang duyệt trang web, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 22luck bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và theo đúng mục đích đã được thông báo. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua email [email protected].

22luck thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.

22luck sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê trừ khi có thông báo bổ sung và nhận được sự đồng ý của bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng, bao gồm quy trình xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Xử lý giao dịch: Xử lý các lệnh nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Cung cấp dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm cá cược, gợi ý trò chơi phù hợp và hiển thị thông tin kèo bóng đá, V-League, đá gà, nổ hũ theo sở thích của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm an ninh khác trên hệ thống 22luck.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động hỗ trợ người chơi theo chương trình chơi có trách nhiệm của 22luck.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ dữ liệu tài chính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

22luck xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 22luck và người dùng, bao gồm việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với một số hoạt động xử lý nhất định như gửi email tiếp thị, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, tăng cường bảo mật nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm luật phòng chống rửa tiền, quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và các yêu cầu báo cáo của cơ quan nhà nước.

22luck không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để hoàn tất các lệnh nạp và rút tiền VNĐ của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu tài khoản giới hạn (mã người dùng ẩn danh) được chia sẻ với các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ để vận hành trò chơi và ghi nhận kết quả.
• Dịch vụ chống gian lận: Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi 22luck.
• Yêu cầu pháp lý: 22luck sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp hoặc trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh quốc gia.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa, với điều kiện đơn vị đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 22luck đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thỏa thuận.

22luck sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tăng cường bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và duy trì trạng thái giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định các khu vực cần cải thiện và tối ưu hóa luồng điều hướng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và xác thực tính toàn vẹn của yêu cầu từ trình duyệt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng của nền tảng 22luck có thể không hoạt động đúng cách.

22luck áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3) trên toàn bộ hệ thống máy chủ 22luck.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài tối thiểu mỗi năm một lần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng và cho tài khoản người dùng muốn kích hoạt tính năng này.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực, bao gồm các cuộc tấn công DDoS và xâm nhập trái phép.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng khôi phục trong mọi tình huống sự cố.

Về thời gian lưu trữ, 22luck giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 22luck. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính.